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1 - Vous avez le choix de votre mode de commande
Commandez par Internet
Connectez-vous sur www.lulu-les-chocolats.com. Vous pouvez alors naviguer par catégorie grâce à notre menu en haut ou effectuer une recherche par mot clé à l'aide de notre moteur de recherche. Pour ajouter un produit à votre panier, cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" présent sur chaque fiche produit. Il ne vous reste plus qu'à suivre la procédure pour valider votre panier, choisir votre mode de livraison et de paiement.
Pour chaque commande vous recevrez 3 e-mails :
e-mail de confirmation de commande
Vous le recevrez dans les minutes qui suivent votre commande et vous confirme que celle-ci à bien été prise en compte.
Nota : Si vous ne recevez pas cet e-mail veuillez nous contacter afin de vérifier que votre commande a bien été enregistrée.
e-mail de mise en préparation
Vous le recevrez dès que votre commande sera mise en préparation par notre équipe logistique.
e-mail d'expédition
Vous le recevrez dès que votre commande sera remise à notre transporteur.
Vous pouvez également suivre le traitement de votre commande à tout instant en vous rendant dans votre espace personnel "Mon compte".
Commandez par courrier
Envoyez-nous votre commande sur papier libre en précisant vos adresses de facturation et de livraison complétes accompagnée de votre règlement (ch_que à l'ordre de Bellevue et Cie) à :
Lulu les Chocolats
4 place de l'église
91470 Les Moliers
N'oubliez pas d'indiquer le mode de livraison souhaité et d'ajouter les frais de port au total de votre commande.
Commandez par e-mail
Envoyez-nous un e-mail à service-clients@lulu-les-chocolats.com en nous précisant vos coordonnées de facturation et de livraison, ainsi que les références désirées. Notre équipe vous recontactera pour finaliser avec vous votre commande.
2 - Vous avez le choix de votre mode de paiement
Quelle que soit votre commande, vous êtes libre de choisir le mode de paiement qui vous convient.
Par carte bancaire
Si vous choisissez le paiement par carte bancaire, vous serez mis en relation automatiquement avec notre partenaire bancaire la SG. La transaction se fait entre vous et la SG, qui assure la sécurisation de la transaction par SSL (Secure Socket Layer).
Les données que vous transmettez à notre banque sont hautement cryptées (clé 128 bit). Le cadenas ou la clé qui apparaît alors sur votre navigateur et l'url commençant par https signifient que vous êtes en mode sécurisé.
A aucun moment vos données bancaires ne circulent en clair sur Internet et nous ne stockons aucun n° de carte bancaire.
Nous acceptons les cartes bancaires des réseaux VISA et MASTERCARD.
Par chèque
Si vous choisissez le paiement par chèque, imprimez l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu et envoyez-le nous accompagné de votre chèque établi à l'ordre de Bellevue et Compagnie
Votre commande sera traitée dès réception de votre règlement.
Nous acceptons uniquement les chèques émis auprès d'une banque domiciliée en France.
3- Vous avez le choix du mode de livraison
Quel que soit le montant de votre commande et le nombre d'articles commandés, vous ne payez qu'une participation forfaitaire aux frais d'envoi et d'emballage en fonction du mode de livraison choisi.
Vous avez le choix entre :
Livraison Rapide
Livraison en 3 à 4 jours, remise directe en boite aux lettres.
Participation forfaitaire : 6,50 €
Livraison Express 24h
Livraison en 24h, remise contre signature.
Participation forfaitaire : 10 €
Livraison Recommandé Europe :
Livraison en recommandé en 5 à 8 jours dans l'un des pays suivants uniquement : Royaume-Uni, Belgique, Allemenagne, Italie et Espagne.
Nota : C'est le seul mode de livraison disponible pour les pays indiqués ci-dessus.
Participation forfaitaire : 18 €
Livraison par coursier :
Livraison par coursier dans la journée dans Paris Intramuros uniquement(code postal débutant par 75)
Participation forfaitaire : 15 €
Nos produits sont fragiles et sensibles aux variations de température. Dans la mesure du possible, assurez-vous que quelqu'un sera présent pour réceptionner votre commande.
Pour en savoir plus sur nos délais de livraison cliquez-ici.
4- Vous avez le choix de votre adresse de livraison
Que vous commandiez pour vous ou pour faire un cadeau, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Pour cela il vous suffit de choisir une adresse parmi vos adresses enregistrées. Vous pouvez enregistrer jusqu'à 10 adresses dans votre carnet d'adresses et les modifier à tout moment en vous rendant dans votre espace personnel "Mon compte".
Nous ne livrons que les commandes à destination de la France Métropolitaine ou d'un des pays suivants : Royaume-Uni, Belgique, Allemenagne, Italie et Espagne. Pour toute autre destination, merci de nous contacter au préalable par e-mail : service-clients@lulu-les-chocolats.com .
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